Customer Excellence Medewerk(st)er

Word jij onze nieuwe + in logistics ?

Voor onze vestiging in Tilburg zijn wij op zoek naar een “Customer Excellence Medwerk(st)er”. In deze fulltime functie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een aantal klanten die in ons warehouse in Tilbrg staan. De taken van de afdeling customer Excellence bestaan uit customer service, orderdesk en facturatie voor het warehouse. Op deze afdeling zijn ongeveer 8 medewerkers werkzaam. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijkse operationele proces met de focus op het evalueren en monitoren van de voortgang, incidenten en processen van klanten in het kader van de klanttevredenheid. Je bent de spil binnen de organisatie tussen operationele, ondersteunende afdelingen en de klant. Daarnaast ben je interactief met de klant bezig om de processen en de resultaten tussen de klant en Versteijnen te optimaliseren.

Spreekt bovenstaande functie je aan en zoek je een logistieke uitdaging bij Versteijnen? Dan is dit jouw baan!

Profiel dat we voor ogen hebben:

  • Heeft minimaal 3-5 jaar ervaring in soortgelijke functie
  • Is een team player
  • Is klantgericht en communicatief vaardig
  • Vindt het leuk om professioneel met operationele processen om te gaan
  • Werkt graag zelfstandig
  • ‘Hands-on’ mentaliteit en stressbestendig;
  • Analytisch sterk

Vaardigheden:

  • In staat om te werken onder druk en met deadlines
  • Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid in Nederlands en Engels in woord en geschrift
  • Gebruikt IT-systemen, heeft kennis van logistieke warehouse en transport processen
  • Kan situationeel leidinggeven
  • Handhaaft tegenover klanten de vastgelegde bedrijfsregels, maar is tegelijkertijd tactvol en voorkomend.

Opleidingsniveau: MBO denk en werkniveau

Zie jij jezelf in bovenstaand profiel en beschik jij over de gevraagde eisen? Stuur dan snel je CV en toelichting naar Versteijnen Logistics, Zeusstraat 3, 5048 CA Tilburg t.a.v. de heer A Voskuil , Director Operations of per e-mail naar a.voskuil@versteijnen.nl